Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Remnant S, queremos que elijas cada objeto con confianza.
Si algo no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones en un plazo de 14 días
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de la página Contacto e indica el número de pedido y tu solicitud.
Tras notificarnos la devolución, normalmente dispones de 14 días naturales adicionales para enviar el artículo, salvo que la legislación aplicable exija un plazo más largo.
Condiciones de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, los artículos deben devolverse en su estado original y, siempre que sea razonablemente posible, con todos los accesorios y el embalaje incluidos.
Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda física. Cuando la ley lo permita, se podrá descontar cualquier pérdida de valor debida a una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Gastos de envío de la devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, los clientes se hacen cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Ponte en contacto con nosotros antes de enviar una devolución para que podamos darte las instrucciones correspondientes.
Dirección para devoluciones
Tras ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, envía las devoluciones a la siguiente dirección:
Remnant S
Unit 3, Building 23, Wulisong Residential Community, Choujiang Subdistrict, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China
中国浙江省金华市义乌市稠江街道五里松小区23栋3单元
Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier devolución para que podamos tramitarla correctamente.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías si las tienes.
Revisaremos el problema y gestionaremos una solución adecuada, como un reemplazo, una reparación o un reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Si somos responsables del problema, cubriremos los gastos razonables de envío de devolución cuando esta sea necesaria.
Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán al método de pago original.
En las devoluciones ejercidas conforme al derecho legal de desistimiento, los reembolsos se tramitarán dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Cuando esté permitido, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o una prueba de que se han enviado.
Para otras devoluciones aprobadas, tramitaremos el reembolso lo antes posible después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
El tiempo que tarden los fondos en aparecer en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pagos.
Cancelación de pedidos
Si quieres cancelar un pedido antes de que se envíe, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Las solicitudes de cancelación se tramitarán de acuerdo con la legislación aplicable. Si el pedido ya se ha enviado, es posible que aún tengas derecho a desistir de la compra.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita ni excluye los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos por las leyes aplicables a tu compra.
Si las leyes locales de protección al consumidor establecen plazos de devolución más largos, recursos adicionales u otras protecciones, se aplicarán esos derechos.
Contáctanos
Para devoluciones, reembolsos o preguntas sobre pedidos, escríbenos a:
remnants.los objetos@gmail.com
Estamos aquí para ayudarte.