Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Remnant S, nous voulons que vous ayez confiance en chacun des objets que vous choisissez.
Si quelque chose ne va pas dans votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Retour de 14 jours
Nous acceptons les demandes de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact avec votre numéro de commande et votre demande de retour.
Après nous avoir informés de votre déclaration, vous disposez généralement de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer l’article, sauf si une période plus longue est imposée par la loi applicable.
Conditions de retour
Pour les retours à changement d’avis, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages inclus lorsque cela est raisonnablement possible.
Vous pouvez inspecter l’article comme dans un magasin physique. Toute réduction de valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article peut être déduite lorsque la loi l’autorise.
Frais de port de retour
Pour les retours à changement d’avis, les clients sont responsables des frais de port du retour, sauf indication contraire de la loi applicable.
Veuillez nous contacter avant d’envoyer un retour afin que nous puissions fournir les instructions appropriées.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante après avoir contacté notre service client :
Remnant S
Unité 3, Bâtiment 23, Communauté résidentielle de Wulisong, sous-district de Choujiang, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Chine
Unité 3, Bâtiment 23, Communauté Wulisong, rue Choujiang, ville de Yiwu, Jinhua, province du Zhejiang, Chine
Veuillez nous contacter avant d’envoyer tout retour afin de garantir un traitement approprié.
Objets endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies si disponibles.
Nous examinerons le problème et organiserons une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation ou un remboursement, conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.
Lorsque nous sommes responsables du problème, nous couvrons des frais de retour raisonnables en cas de retour.
Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine.
Pour les retours sous droit statutaire de retrait, les remboursements seront traités dans le délai requis par la loi applicable. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les biens retournés ou la preuve qu’ils ont été renvoyés.
Pour les autres déclarations approuvées, les remboursements seront traités rapidement après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement.
Annulations de commandes
Si vous souhaitez annuler une commande avant l’expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
Les demandes d’annulation seront traitées conformément à la législation applicable. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours avoir le droit de vous retirer de votre achat.
Vos droits des consommateurs
Cette politique ne limite ni n’exclut aucun droit obligatoire des consommateurs en vertu des lois applicables à votre achat.
Lorsque les lois locales de protection des consommateurs prévoient des délais de retour plus longs, des recours supplémentaires ou d’autres protections, ces droits s’appliqueront.
Contactez-nous
Pour retours, remboursements ou questions liées à la commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
remnants.objects@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider.